二十三
% ~1 n, C% L* M0 |& j+ p1 C$ K* q云飞之昨日重现(五)6 {& |% u+ K9 ~9 t! v0 `; _
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尽管一新集团有诸多问题,尔雅这位方家三少依然非常关注和热爱一新,容不得别人对一新的任何诋毁和轻视。即使在我们聊天的微信里,他也经常和我探讨很多关于一新的发展、改革问题,其中不乏很多激进的想法和措施,而这些措施后来在他回国主政公司管理的时候也吸纳进了他的施政纲要中,但最后却遭到了激烈的抵制和反抗。也许是爱屋及乌吧,在尔雅的鼓励和鞭策下,我也对一新倾注了很多感情,做出了很多努力。一分投入就有一分回报,只不过我更走运一些,得到的回报也许更多一些。就在我到一新集团兼职工作的第三年,一不小心,我一跃成为了公司熠熠发光的超级明星。
3 v7 @2 D1 j, P, a8 p0 I8 @; A" i* i做企业的谁不知道央视“315”晚会的威力,就像一年一度悬在每个企业头上的达摩克利斯之剑,一旦不幸光荣入榜,那简直就是企业家的梦魇!这些年来就不乏国内不少知名企业一夜之间灰飞烟灭的案例。毕竟即使世界500强也不敢保证自己的产品或者服务能够百分之百不出纰漏。很不幸,这年一新集团新推出的一款电子产品赫然中招了。
/ m& ?7 k5 [% u' `2 |其实这年的3月15日晚上也真凑巧,历来一新集团都很重视这个敏感时间点,但一直相安无事,就像狼来了的故事,反复叫了多次,大家的心态难免疲沓。再说作为大企业,事先也会广布眼线、多方打听,各路汇总来的消息都基本上是风平浪静,有了这重保险,集团销售部总监没有如期值守岗位,而客服中心经理适逢家里临时有急事也未能到场,所以当时在岗值班的就三个人,一个老员工、一个新员工,再加上我这个不新不老的编制外员工。9 H! M3 R4 A8 f' W& {
晚上8:00左右,客服中心接待室突然到访两个满脸严肃的人,一个肩扛摄像机、一个手执采访话筒,设备上都明确标有“CCTV—2”的标识。那个手执话筒貌似有点眼熟的人首先给我们亮出了央视2套节目的采访记者证。' d ?& U: U0 f3 D, s: V
“我是央视2套节目主持人小松,也是央视315晚会现场直播的外景主持人,我们今天来的目的就是想就贵公司新推出的XC电子产品的质量问题进行连线采访,这是我们的采访题纲。”
, _3 Z6 d: y' O2 v `! ]7 t6 O乖乖,听了主持人小松的这一番开场白,我们三个小喽啰脸色惨白、面面相觑,这么严峻的局面估计就是总监在场都会双腿打飘,何况我们。0 V1 o$ @6 F4 E; Z
“我、我们的主管不在,做不了主。”那个老员工典型的胆小怕事,一个劲往后缩。
% K" p4 Z% ^1 N5 k; q“那麻烦你尽快请示上级,距离晚会连线还有二十三分钟。”主持人特意看了看表,继续施压。“如果届时你们拒绝采访的话,就意味着你们公司自动放弃最后的申辩机会,我想这是大家不愿意看到的吧。”主持人显然见惯了世面,一开口就让你不得不仔细掂量。
5 o0 G5 a" @& P7 ^( m“那请你们稍等,我马上请示。”老员工一溜烟跑到隔壁打电话了。
$ @6 Q- R. j" m& w- o4 K: n/ g E- ~“你们最好快点。”主持人冷冰冰地回了一句。5 Q, ^" X1 r) Y# h
我和那位新员工不得不打叠起万分小心招呼着这两位央视的大爷,看着他们摆出一副我是名妓我怕谁,甚至还有点幸灾乐祸的样子,我的心里颇为不爽。事实上,任何企业只要你还在市场上打拼,就避免不了发生诸如此类的问题。一新集团作为老企业,虽然也出过一些这样那样的质量问题,但平心而论,瑕不掩瑜,质量口碑总体还是不错的,可今晚的315绝对是一个大坎,弄不好真有可能伤筋动骨。6 s' ]) h3 `6 Y, O* d
对于XC产品出现的质量问题,我们客服中心的确也接到不少投诉,并为此先后三次召开有生产、设计、维修、销售等部门参与的产品分析会,最后一次分析会是在3月13日召开的。分析会!我的大脑灵光乍现,对了,当时都有会议纪录,老员工们互相推诿,三次会议记要都要由我来整理,而且最新的这次会议纪要我还没全部整理出来交上去,对,我的电脑里肯定还存有完整的会议记录。
& B& a$ A6 h) I! F救场如救火,想到这,我立刻知会那位新员工一声,飞快跑回办公室自己的电脑旁。经过紧张搜索,资料全部找到,凭着记忆,我逐一打开各位权威的发言记录,尤其在看到产品设计总工的最新一次发言全文后,我整个人慢慢淡定了。
" \" D: `! H' D/ s8 A. i7 M机会总是会眷顾有准备的人的。看完资料,我已经预感到要发生点什么了,心里有一点小紧张,也有一点小狂喜,更有一点小野心,嘻嘻。
- o; M9 {8 \7 A# A7 v+ Q% ^十五分钟过去,我已经飞快整理好全部能搜集到的证据,并基本理清了条理思路,返回接待室。) V! H, i! {$ J) j: a1 k$ M% C3 s
两位大记者此刻已经很不耐烦,在满脸赔小心的两位新老员工面前,就像训孙子一样,时不时冷嘲热讽几句。
7 ?1 b, u* Z2 i5 z“还有六分钟,你刚才说的经理呢,去哪了?”! u8 a1 F6 Z. d* U4 w: A- e: z
“怕是尿遁了吧?就让你们这些小兵来当炮灰,可怜。”3 [+ L# X; d* n0 k+ B$ C
“产品出了那么大问题,敢做敢当啊。”
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我刚出现,那位老员工就像看到救星两眼放光,一把抓住我的手把我拽到隔壁。0 ?4 f' l$ e8 v" x9 I& t9 F! P
“小飞,平时我对你好不好?”他的言辞无比恳切。黄鼠狼给鸡拜年?& S7 t3 G% Z) L* H, \/ O
“还不错。”看透了他的想法,不就是想让我出头嘛,我肯定要拿足架子。$ X) D, ^- _. o6 o7 ?, j9 w0 h# f
“经理、总监他妈的都不是什么好玩意,一听说315晚会采访全变成软脚蟹,研究了半天,刚才就回了一句屁话,让我,不,让我们接受采访,这不是拿我们当枪使吗?”/ r6 y1 {5 m/ }1 P! M$ d
“那你是老员工,又是在编的,肯定……”: J+ l2 N( j K2 ?
“不不不,”他的头摆得像拨浪鼓,“我有家有口的,这一播出去,完了,我在一新就别想混了,我肯定不上。”2 S) u8 e' Z q8 g6 Z, w6 N
“那谁上?”我明知顾问。
+ Z+ J% D3 `, r9 W% _( G“你啊,你形象好,口齿清楚,来公司也不算短了,你不上谁上啊……”他的好话说了一大箩筐,该讨好的讨好了,该许愿的许愿了,该威胁的也威胁了,我终于踩着时间点走到摄像机面前,一脸慷慨赴死状。% K7 a8 J! j* U6 |5 @8 X2 K
站到摄像机镜头面前,即使心里有了准备,说不哆嗦那确实是假的。突然感到一阵内急,我连忙开口:“我先上个厕所吧。” 我说话都开始不利落了。8 b- \' C( q8 ?. ?- B9 _1 d
“可以啊,你愿意在全国人民面前直播上厕所?”主持人冷冷地回了一句。
4 D# F; k/ A" P/ L3 T- P7 ~认命吧,直播连线开始。 |